Consultas y encargos
Una consulta o brief sin contrato se puede retirar sin coste. Para un encargo aceptado, comunica la cancelación con su referencia y solicita desglose del estado del trabajo. No hay una regla general de «sin devoluciones» ni pérdida automática de anticipos.
Desistimiento y trabajo realizado
Si contratas como consumidor un servicio a distancia, dispones en general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar el desistimiento. Un trabajo de diseño a medida no elimina por sí solo este derecho. La página de desistimiento incluye instrucciones y un modelo de comunicación.
El inicio durante el plazo de desistimiento requiere tu solicitud expresa, separada y opcional. Sin ella, el estudio espera a que termine el plazo. Si se solicita el inicio y después se desiste, sólo se calcula la parte efectivamente prestada cuando la ley lo permite. La pérdida del derecho exige ejecución completa y los consentimientos e información legalmente exigidos; pagar o descargar un PDF no constituye por sí solo esa renuncia.
Cuando corresponda un reembolso, se utilizará el medio original salvo que acuerdes expresamente otro sin coste. Los reembolsos por desistimiento se tramitan sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales desde su comunicación. Se facilita justificante de la orden de devolución; la visualización del abono puede depender de la entidad de pago.
Errores, duplicados o incumplimiento
Comunica un importe incorrecto, pago duplicado o incidencia indicando la referencia, sin enviar números completos de tarjeta ni CVV. Se contrasta el registro con el proveedor o extracto de conciliación y se documenta la solución. Las incidencias de entrega y los derechos por incumplimiento se atienden aunque no exista derecho de desistimiento.
Correo de contacto y reclamaciones: autoestiloconcept@gmail.com. También puedes escribir al domicilio social. Teléfono de contacto: +34 697 512 518.
Para una consulta, corrección o reclamación, indica tu nombre, referencia del encargo, hechos y solución solicitada. El estudio registra la petición y responde por un medio que puedas conservar. Puedes dirigirte a las autoridades de consumo competentes; no se afirma adhesión a una entidad de arbitraje o resolución alternativa sin acreditación.
Objetos de vendedores externos
La biblioteca de objetos es una selección editorial con enlaces externos. El precio, variante, disponibilidad, entrega y posventa deben comprobarse con el vendedor enlazado. ESTILO SPACES no cobra por esos objetos ni acredita una relación de distribuidor, colaboración o afiliación por incluir un enlace.